Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lentokenttäpalvelupäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta Lentokenttäpalvelupäällikköä johtamaan ja kehittämään lentokentän operatiivisia palveluita. Tässä roolissa vastaat lentokenttäpalveluiden tehokkuudesta, turvallisuudesta ja asiakastyytyväisyydestä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri sidosryhmien, kuten lentoyhtiöiden, viranomaisten ja palveluntarjoajien kanssa varmistaaksesi, että kaikki toiminnot sujuvat saumattomasti ja kansainvälisten standardien mukaisesti.
Lentokenttäpalvelupäällikkönä johdat operatiivista henkilökuntaa ja vastaat heidän koulutuksestaan, työvuorosuunnittelustaan ja suorituskyvystään. Kehität jatkuvasti prosesseja ja toimintatapoja, jotta palvelut ovat tehokkaita, turvallisia ja asiakaslähtöisiä. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa johtajuutta, paineensietokykyä ja kykyä tehdä nopeita päätöksiä muuttuvissa tilanteissa.
Työtehtäviin kuuluu myös budjetointi, raportointi ja yhteistyö johdon kanssa strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Lisäksi osallistut kriisitilanteiden hallintaan ja varmistat, että lentokenttätoiminnot palautuvat nopeasti normaaliksi mahdollisten häiriöiden jälkeen. Olet vastuussa myös siitä, että kaikki toiminnot noudattavat kansallisia ja kansainvälisiä säädöksiä ja turvallisuusstandardeja.
Tämä tehtävä tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä, jossa jokainen päivä tuo uusia haasteita ja mahdollisuuksia. Jos sinulla on kokemusta operatiivisesta johtamisesta, erinomaiset vuorovaikutustaidot ja intohimo lentoliikenteeseen, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa lentokenttäpalveluiden päivittäistä toimintaa
- Varmistaa turvallisuus- ja laatuvaatimusten täyttyminen
- Kehittää ja optimoi operatiivisia prosesseja
- Yhteistyö lentoyhtiöiden ja viranomaisten kanssa
- Henkilöstön johtaminen ja kouluttaminen
- Budjetointi ja kustannusseuranta
- Raportointi johdolle ja sidosryhmille
- Kriisitilanteiden hallinta ja palautumissuunnittelu
- Asiakastyytyväisyyden seuranta ja parantaminen
- Varmistaa säädösten ja standardien noudattaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. logistiikka, liikenneala)
- Vähintään 5 vuoden kokemus operatiivisesta johtamisesta
- Hyvät johtamis- ja organisointitaidot
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky toimia paineen alla ja tehdä nopeita päätöksiä
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Tuntemus ilmailualan säädöksistä ja standardeista
- IT-järjestelmien ja raportointityökalujen hallinta
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ratkaisukeskeinen ajattelutapa
- Valmius vuorotyöhön ja päivystykseen tarvittaessa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi operatiivisessa johtamisessa.
- Miten varmistat tiimisi tehokkuuden ja motivaation?
- Miten toimit kriisitilanteessa lentokenttäympäristössä?
- Millaisia prosessikehityksiä olet aiemmin toteuttanut?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden lentokenttäpalveluissa?
- Kuvaile kokemustasi budjetoinnista ja kustannusseurannasta.
- Miten pidät itsesi ajan tasalla ilmailualan säädöksistä?
- Miten toimit yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa?
- Miten hallitset työpaineita ja aikataulupaineita?
- Miksi haluat työskennellä juuri tässä tehtävässä?
